Politique de remboursement

Chez Vivymoon, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

🔁 Conditions de retour

• L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

• Pour initier un retour, contactez-nous à : vivymoon@gmail.com

💳 Remboursements

• Après réception et inspection du produit, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre retour.

• Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

⚠️ Articles non remboursables

• Cartes-cadeaux.

• Produits en promotion.

• Articles ayant été utilisés ou endommagés après réception.